Ofte stilte spørsmål
Hva er leveringstiden for bestillingen min?
På grunn av den nåværende situasjonen er våre leveringstider for tiden 6 til 10 virkedager. Vi håper på din forståelse. For å imøtekomme deg, tar vi ikke betalt for fraktkostnader og dekker disse fullstendig (dette gjelder ikke for forsikret forsendelse).
Hva skal jeg gjøre hvis jeg ikke har mottatt bestillingen min?
På grunn av den nåværende situasjonen er våre leveringstider for tiden 6 til 10 virkedager. Vi håper på din forståelse. Hvis denne perioden har passert og du fortsatt ikke har mottatt noe, vennligst send en e-post til info@designerlina-oslo.com for videre assistanse. Vi hjelper deg gjerne med å undersøke statusen på pakken din.
Jeg vil bytte/returnere bestillingen min, hvordan gjør jeg det?
For å returnere en vare, ta kontakt med vår kundeservice via info@designerlina-oslo.com. Oppgi navnet ditt, bestillingsnummeret (f.eks. #0000) som du mottok i bekreftelsesmailen, og grunnen til returen. Vi vil da gi deg returadressen og bekrefte returen. Etter dette kan du sende produktet tilbake til oss via en kurér du velger.
Hva er kostnadene for returer?
Retur hos oss er dessverre for egen regning. Kostnadene vil derfor avhenge av kuréren. Se nettsiden til den aktuelle kuréren du ønsker å sende med for mer informasjon om prisene.
Hva er betingelsene for å returnere mitt produkt/mine produkter?
Det er alltid en returperiode på 14 dager. Returperioden starter den dagen du mottar varen. Det er imidlertid betingelser for retur:
Du kan bare returnere varen hvis:
- Returperioden ikke har utløpt
- Produktet er i originalemballasjen og alle etiketter fortsatt er på
- Produktet ikke er brukt
Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruke?
Vi aksepterer betalinger via: Kredittkort (Visa, Amex) og også Klarna. Hvis du ikke er sikker på om din betalingsmetode er akseptert, følg trinnene på betalingssidene for å se alle tilgjengelige alternativer.
Alle transaksjoner går gjennom sikre og pålitelige betalingssystemer og er derfor trygge.
Hva hvis jeg ikke har mottatt en bekreftelsesmail for bestillingen min?
Det er ikke meningen, send en e-post med ditt fulle navn og e-postadresse til info@designerlina-oslo.com. Vi hjelper deg raskt videre.
Kan jeg kansellere bestillingen min?
Ønsker du å kansellere bestillingen din av en eller annen grunn? Send en e-post så snart som mulig til info@designerlina-oslo.com. Oppgi navnet ditt, bestillingsnummeret (f.eks. #0000) som du mottok i bekreftelsesmailen, og gjerne også grunnen til at du ønsker å kansellere bestillingen.